业内人士：只为抓住终端顾客
“您好！您的快递到了，麻烦到门口取一下吧！”相信经常网购的市民，对这句话都不会很陌生。但是不知从何时开始，快递小哥这样的话听得越来越少，取而代之的是带着取件码的一条条取货短信。针对这一问题，很多市民不太理解。在竞争日益加剧的今天，商家一般都是服务越来越体贴、越来越全面，为什么快递业却反其道而行之。带着这些问题，记者进行了一番调查。
快递不再送货上门
买家需要到店自取
10月12日，市民王先生网购了一款商品。第二天，物流信息显示某达快递进行运送，王先生便急不可耐地等待着收货。10月14日，物流信息显示货物到达了濮阳市，但是，令王先生没想到的是，他没等来快递小哥的电话，却收到了一条取货短信：“您好，某达快递！请有时间来谢东某达店领取快递，取件码：1****，不方便领取电联131****3580。”
这样一条短信令王先生很是不解，原来网购商品，快递都是送货上门的，最起码会送到楼下。为什么快递在未经允许的情况下被放在了门店？还要自取？带着疑问，王先生拨通了短信内的联系电话。王先生说：“说不方便领取电联，但是那个电话我打了很多遍都没人接听。”由于当日没时间，王先生也未前去领取快递。令王先生没想到的是，由于工作忙，他随后的两天没去取快递，快递公司和快递小哥也没联系他。10月17日，王先生驱车来到位于谢东小区的某达快递店发现，门口聚集了不少前来取件的市民。店内一位男士收件、找件、填快递单等忙得不可开交。等了好久，王先生才凭取件码拿到了快递。
随后，记者网购了一件商品，填写谢东小区为收货地址，并要求卖家通过某达快递进行运送。当快递到达濮阳后，快递依然未经允许就被放在了谢东小区的某达快递店。当记者来到该快递店取货时发现，店内的确只有一名工作人员。门口还有两位等待的顾客，该工作人员正在附身打包着一件货物。当记者问其为什么快递不送到收货地址，而是放在店内让自取。该店员表示，目前所有快递都不送货上门了，这是公司（某达快递）规定的，所有快递公司都是这样要求的。
（网络图）
在记者的采访中，市民袁先生购买的商品也被放在了某达快递店内，针对快递公司这一做法，袁先生十分气愤，他说：“我拨打了短信内的联系电话，对方称最多送货上门一次，以后都要自取。”听到这一消息，袁先生当即表示，这次就行了，以后不会再选择该快递公司。令袁先生没想到的是，当对方听到他这样的话后表示：“你（袁先生）直接拒收（快递）吧！”
随后，记者采访了多家快递公司工作人员，各快递公司的工作人员均表示，现在公司基本都减少了快递员的使用量，多数快递都是直接进入驿站。
记者调查：
快递驿站犹如小型超市
市民张女士告诉记者，在市城区颐和花园小区内，就有一座快递驿站存在，小区内的居民都是到该驿站取快递，驿站就像一座小型超市一样。
（网络图）
10月22日，记者来到张女士所说的驿站。记者发现，该驿站位于颐和花园小区东门附近的门面房内，总面积200平方米左右。驿站的门口上，几乎涵盖了所有的快递企业，市民不仅可以在这里取件，也可以发件。在驿站门口，摆放着一个可以灌装洗衣液的机器，市民自带工具就可以用很低的价格在这里灌装洗衣液。一进入驿站内部，两边是两排货架，货架上摆放着一些生活必需品、儿童零食等商品。穿过这片区域，市民才能到达驿站存放市民购买快递的区域，该区域位于驿站的最里面，市民只需要提供取件码就可取件。
当日18时许，记者在该驿站门口蹲点守候了半个小时。由于正值下班期间，记者发现进出该驿站的市民络绎不绝，都是来取快递的。在这些人中，也有人取完快递后购买一些商品，甚至有接孩子放学后取快递的市民取完快递后，被孩子要求购买零食的。
业内人士：
网购平台可设置送货上门
市民网购的货物为什么不送货上门了？记者几经周折，采访了一名快递行业内人员孙先生，他表示，市民可从网购平台内设置送货上门。
10月25日下午，孙先生在接受记者采访时表示，市民如果不想快递寄存驿站，而是送货上门的话，可更改设置收货方式。孙先生说，自从驿站出现后，几乎所有人的收货方式都被默认为驿站寄存了，即使填写的收货地址不是驿站。
孙先生说，如果想更改设置收货方式，需要在有快递运送中时点开网购平台网站选择“我的”点击进入，找到驿站入口并进入。进入驿站界面后，再次选择右下角位置的 “我的”并选择其中的 “驿站服务设置”。选择不放驿站，快递员派送并确认设置。“这样设置后，你的快递就可以送货上门了，至少也会电话通知你，再也不会不声不响扔驿站后给你发个短信”。
“运送每件快递需要给快递员1元钱的运送费，快递员运送的快递越多，其提成也就越多。但是快递放在驿站的话则可以省去这1元钱的费用。”说起快递为什么被放在驿站，而不是送货上门了，孙先生这样说。
业内人士：
快递进驿站 只为抓住终端顾客
也许有市民会疑问，快递为什么会进入驿站呢？小区租赁门面房房屋存放快递不是资源浪费吗？其实，他们是为了抓住终端顾客。
（网络图）
孙先生表示，自从面向社区和校园的物流服务平台网络平台驿站成立后，大家购买的快递从一开始的送货上门慢慢地变为进入驿站。这种配送方式的转变，就把每一个网购平台的买家（普通市民）转化成了驿站的潜在客户，并从这些潜在客户手中挣钱。
孙先生说，以往快递小哥送货上门，很多顾客都是让把快递暂存至门岗、家附近商铺等地方，多数时候见不到终端顾客（买家）。但是快递放在驿站后，终端顾客必须持取件码到驿站取件，也就成了驿站的流量群体。孙先生告诉记者，目前，收发快递几乎都不挣钱，为什么驿站突然多了，快递在不经收货人同意的情况下被放在驿站，就是为了从驿站的副业上实现盈利。
从与孙先生的攀谈中记者了解到，驿站对所用房屋的硬性规定并不大，只要房屋前有相对空旷的空间，可以装卸物品就可以。因此，很多驿站经营者会选择在小区内租赁门面房或一楼商品房，这样的房屋租金都不会很高。驿站经营者只需要在房屋内放置一些货架，并留下足够储存快递的空间即可，剩下的空间则用于发展副业。所谓的副业，则以米、面、油、洗衣液等生活用品为主，儿童零食、酒水饮料、水果等利润相对较大商品为辅。米、面、油等生活物品是家庭生活必需品，有时终端顾客取件时顺便就能买，但是这部分货品的利润相对较低，儿童零食、酒水饮料、水果等利润相对较大的商品则是驿站的主要赢利点。孙先生说：“如果某个驿站有固定了人流量，其年赢利可达几十万元。”
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